Bestellen
Welke voorwaarden zijn van toepassing als ik iets koop?
Op alle leveringen via de webwinkel zijn de algemene voorwaarden zoals vermeld op deze website van toepassing. U kunt deze vinden onder het kopje ‘Voorwaarden’.
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?
De bestelde artikelen worden zo snel mogelijk geleverd. Wij streven ernaar uw bestelling de eerstvolgende werkdag na het ontvangen van uw betaling naar het door u opgegeven adres te verzenden. Daarmee heeft u het in het algemeen binnen 1-3 dagen na uw bestelling binnen. Wij nemen contact met u op indien de levertermijn langer zal zijn. Let op! Sommige artikelen bestellen wij speciaal voor u (met name de duurdere microscopen en telescopen) wat resulteert in een iets langere levertermijn.
Hoe krijg ik zo snel mogelijk mijn bestelling?
Door met iDEAL te betalen. Wij leveren alle artikelen (indien op voorraad) de eerstvolgende werkdag na ontvangst van de betaling. Bij een iDEAL betaling is de overmaking gegarandeerd, dus kunnen we direct tot levering overgaan. Als u middels een eigen overschrijving betaald duurt het 2 tot 3 dagen voordat deze op onze rekening gestort is. Daarna kunnen we pas tot verzending overgaan. Dat kost dus wat extra dagen.
Daarnaast bestaat de optie om de bestelde goederen zelf af te halen. Hiervoor zijn vaste afhaaltijden op dinsdag- of zaterdagavond van 18.00-20.00u.
Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
De vermelde prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Prijzen gelden vanaf publicatie op de website en niet voor bestellingen die op dat moment al zijn gedaan.
Wat als ik een grote bestelling wil plaatsen?
Als u een grote bestelling wilt plaatsen is het aan te raden om vooraf via info@betatoy.nl contact met ons op te nemen. Wij kunnen u dan een passende offerte sturen en vooraf de levertijd voor u bepalen.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan met telebankieren (iDeal), via een overschrijving of contant (bij afhalen).
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Kan bv. een school op rekening bestellen?
Ja, in tegenstelling tot particulieren kunnen scholen en andere instellingen wel op rekening betalen. Kies als betaalmethode ' Factuur (uitsluitend scholen)'. We sturen dan de factuur mee met de bestelling.
Wat als ik niet vooraf wil betalen?
Wij bieden de gelegenheid om uw bestelling bij ons af te halen, waarbij u dan contant kunt betalen. De mogelijkheid bestaat op dinsdagavond van 18-20u en op zaterdagavond van 18-20u. Daarnaast kun u ervoor kiezen uw bestelling onder Rembours te laten versturen. U betaalt het totaalbedrag contant aan de bezorger van het pakket. U kunt bij de bezorger alleen contant afrekenen, pinnen is niet mogelijk. Onder rembours verzenden kost €10,- extra.
Bezorging
Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij verzenden via TNT Post. Zij zorgen ervoor dat uw bestelling op de juiste plek wordt afgeleverd. Indien gewenst ontvangt van ons een barcodenummer, waarmee u op www.tracktrace.nl uw zending kunt volgen. Zendingen met TNT Pakketservicet kunnen na 2 afleverpogingen worden afgehaald op het postkantoor na vertoning van een geldige legitimatie. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Indien een pakket retour komt door opgave van een onjuist afleveradres en wij moeten het opnieuw versturen dan rekenen wij opnieuw een bijdrage in de verzendkosten.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten bedragen EUR 5,95 voor pakketten tot tien kilo verstuurd via TNT Post. Boven de EUR 100,- ex. BTW komen de verzendkosten binnen Nederland voor onze rekening. Verzendkosten naar België zijn EUR 15,00 per zending voor een pakket. Bij verzending naar België komen de verzendkosten voor onze rekening vanaf een bedrag van EUR 200,- (ex. BTW).
Kan ik de artikelen ook zelf afhalen?
Ja, maar uitsluitend op dinsdagavond of zaterdagavond tussen 18.00 en 20.00u.
Als u hiervan gebruik wilt maken kiest u bij de bestelling onder \'leveringsopties\' voor de gewenste dag. Wij nemen dan via mail contact met u op om een tijdstip af te spreken en de beschikbaarheid van de goederen te bevestigen.
Uitsluitend na deze bevestiging per mail kunt u de goederen afhalen.
We stellen het op prijs als u bij contante betaling zo mogelijk gepast wilt betalen.
Retourneren
Kan ik artikelen retourneren of ruilen?
U kunt binnen veertien dagen na de ontvangst van de door u bestelde artikelen zonder opgaaf van redenen deze retour zenden. De kosten voor deze retourzending zijn voor u, als consument. U dient echter wel het volgende in acht te nemen: alleen onbeschadigde en ongebruikte artikelen, zo mogelijk in de ongeopende originele verpakking, worden door ons als retourzending geaccepteerd. Zorgt u met name ook voor een goede omverpakking, zodat de goederen onbeschadigd terugkomen. Retourzendingen onder rembours zullen niet worden geaccepteerd. Stuur voordat u een artikel retour zendt ons een berichtje dat u wilt omruilen of retourneren! Betatoy houdt zich het recht voor artikelen als retourzending te weigeren indien niet aan eerdergenoemde voorwaarden wordt voldaan. Retourzendingen dienen te worden geadresseerd aan: Betatoy, Het avontuur 2, 3823DW Amersfoort.
Krijg ik mijn geld terug als ik iets ruil of retourneer?
Indien de retour gestuurde artikelen aan bovengenoemde voorwaarden voldoen zullen wij het door u betaalde bedrag aan u overmaken op het bij ons bekende rekeningnummer. Voldoen de geretourneerde artikelen niet aan bovenstaande voorwaarden, dan behoudt Betatoy zich het recht voor om (in overleg) slechts tot gedeeltelijke creditering over te gaan om gemaakte kosten te dekken.
Overig
Is een artikel altijd op voorraad?
Wij leveren meer dan 95% van de artikelen uit voorraad. Uitzondering zijn met name de duurdere microscopen en telescopen. Indien een artikel dat als voorradig op de website staat, toch niet voorradig blijkt te zijn, wordt u daar per e-mail van op de hoogte gesteld.
Kan ik ook artikelen bestellen die niet in de webwinkel staan?
In principe kunnen wij alle artikelen van de merken die wij voeren en leveranciers waar wij van afnemen voor u bestellen. Dit geldt ook voor artikelen die niet in de webwinkel staan. Neem voor informatie contact op met info@betatoy.nl
Ik ben niet tevreden, hoe kan ik jullie bereiken?
Indien u, om wat voor reden dan ook, niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen of de afhandeling van uw bestelling kunt contact opnemen met de winkel. Wij kunnen dan samen naar een oplossing zoeken. Contact opnemen kan op verschillende manieren: door het invullen van het contactformulier, per e-mail aan info@betatoy.nl , of per telefoon 06-41241391 (houdt er rekening mee dat wij u niet altijd direct telefonisch te woord kunnen staan).
